Справка по X-Plat Клиент (Оператор)
Запуск программы
Дилер – пользователь, ответственный за работу подчиненных ему пунктов приема платежей.
Оператор – пользователь, созданный дилером системы и работающий с программой «X-Plat Клиент» в режиме приема платежей.
Перед запуском программы обязательно убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети Интернет. Это можно определить по наличию пиктограммы соединения, которая представляет собой два мигающих дисплея в панели задач.
После запуска программы «X-Plat Клиент», ярлык которой обычно находится на рабочем столе, открывается окно авторизации.
Для начала работы и входа в программу оператору необходимо получить от дилера логин, пароль и ключ ЭЦП.
Введите в поля «Логин» и «Пароль» данные, полученные от дилера. В поле «Ключ» укажите путь нахождения файла ключа ЭЦП.
Отправка платежей
Выберите провайдера, в пользу которого Вы собираетесь провести платеж, и введите сумму платежа. Сумма к зачислению высчитывается автоматически.
Теперь Вы можете отправить платеж или отложить его. В любом случае программа предложит проверить данные.
После подтверждения в нижней части добавится строка состояния платежа.
По мере прохождения необходимых проверок статус платежа, представленный в виде светофора, будет меняться.
Если «светофор» статуса платежа показывает 4 зеленых сигнала, значит, платеж исполнен, и сумма перевода уже зачислена на счет абонента в биллинговой системе провайдера.
Сумма баланса дилера (в правом верхнем углу) уменьшается на сумму отправленного платежа и сумму комиссии системы.
Если при проведении платежа строка состояния подсветилась красным, это значит, что система отвергла данную транзакцию.
Причин может быть несколько: ошибка в параметрах платежа (неправильно указан номер, на который осуществляется платеж), проблемы на стороне сотового оператора, технологический перерыв, платеж с такими же параметрами уже был проведен менее пяти минут назад и т.п.
В этом случае в графе состояние Вы можете увидеть код ошибки с его описанием.
В случае если платеж не исполнился по причине технологических работ или временных проблем на стороне оператора, Вы можете повторить его, не набирая параметра платежа. Для этого необходимо навести курсор на строку с неисполненным платежом, выделить его правой клавишей мыши и выбрать в появившемся контекстном меню пункт «Повторить платеж».
Call-Центр
В программе возможна работа в режиме «Call-Центра», когда оператор проводит платежи по телефонным заявкам с одной или более точек.
Для этого перед отправкой платежа на исполнение или отложенного проведения платежа необходимо выбрать «Пользователя Call-Центра», от имени которого проводится платеж.
Отложенные платежи
Вторая вкладка программы отображает все отложенные платежи. Платежи попадают в отложенные, если программе не удалось отправить его на сервер, если баланс дилера в сумме с овердрафтом меньше суммы к зачислению платежа или оператор намеренно отложил платеж.
Отложенные платежи можно отправить или удалить.
Платежи за сегодня
В разделе «Платежи за сегодня» отображаются платежи, совершенные за текущей день, и все отложенные платежи.
Фильтром можно выбрать платежи по состоянию.
Отчеты по платежам
В разделе «Отчеты по платежам» можно просмотреть платежи, совершенные оператором за любой период, с подробным описанием характеристик каждой транзакции, отправить отчет на печать или сделать экспорт в программу Microsoft Excel.
В нижней части программы суммируется количество, сумма и комиссия платежей за выбранный Вами период.
Встроенная поисковая система позволит быстро получить информацию по необходимому платежу.
Сообщения
Раздел «Сообщения» служит для обмена сообщениями с технической поддержкой системы X-Plat.
В случае появления нового сообщения замигает иконка раздела «Сообщения». Открыв эту закладку, Вы увидите текст сообщения.
Вы можете отправить сообщение в службу технической поддержки, кликнув на ссылку «Отправить сообщение Администратору системы».
Настройка
Окно настройки программы открывается при выборе пункта меню «Файл – Настройки программы».
В случае если Вы используете GPRS соединение, предусмотрена функция оптимизации трафика.
Можно увеличить время обращения к серверу до 60 секунд. Это значит, что платеж физически может быть исполненным, но его состояние вы узнаете позже, в зависимости от установления времени обновления.
Так как GPRS трафик обычно тарифицируется и входящий и исходящий, эта функция может снизить ваши затраты на связь.
В настройках программы Вы можете установить собственный порядок сортировки провайдеров.
Мы делаем все возможное для Вашего удобства работы с платежной системой X-Plat. Приятной работы.